Seluruh produk yang disediakan dan dijual oleh ELIFE adalah produk original. Apabila terdapat kendala pada saat menerima produk, maka customer dapat melakukan alternatif pengembalian produk yaitu full refund atau product replacement maksimal 3 (tiga) hari saat produk diterima (dibuktikan dengan Process on Delivery/POD Logistik yang bersangkutan).

Kebijakan Pengembalian Produk berlaku apabila terjadi kesalahan hardware atau sistem, dan bukan karena human error (contohnya : produk jatuh / tercemplung dalam air)

Apabila terdapat kendala setelah 3 (tiga) hari saat produk diterima, maka Customer dapat langsung melakukan klaim kepada Distributor Resmi yang ada di Indonesia, atau meminta bantuan kami untuk mengajukan klaim.